元件断了，供应商说是使用问题，客户说是质量问题。这类纠纷很常见，因为多数情况下确实不是单一原因。
| 责任方 | 典型证据 | 占比 |
|---|---|---|
| 材料/制造 | 成分偏差、尺寸超差、表面缺陷 | 20% ~ 30% |
| 设计/选型 | 表面负荷过高、牌号选错 | 30% ~ 40% |
| 安装/使用 | 间距不当、超温、气氛腐蚀 | 30% ~ 50% |
第一步看断口形貌。锥形收缩指向过热（设计或使用），锯齿脆断指向脆化（气氛或超温），熔坑指向电弧（安装）。
第二步测成分和尺寸。成分偏离标准、丝径超差，那是材料问题。
第三步算表面负荷。按实际使用条件反算，如果超过 3.5 W/cm²，那是设计问题。
每批货留一小段原始料，出问题时对比。留样能证明「出厂时是好的」，也能证明「使用中变了什么」。
没有留样，很多争议只能靠推测，双方都不服。
